IG 私訊自動回覆怎麼設定
粉絲私訊特定關鍵字就自動回覆。從設關鍵字、選比對方式、寫回覆內容到只在營業時間回覆的排程，一頁看完整個設定流程。
私訊自動回覆
粉絲私訊你某個關鍵字，系統就立刻自動回一句你預先寫好的話。不用你親自盯著手機回。
設一個關鍵字
像「價格」「客製化」「生命靈數」這種粉絲常問的字。
寫好要回的話
配一句回覆，可以放商品連結、報價或預約方式。
啟用就上線
存好後規則就開始運作，粉絲一打到關鍵字馬上收到回覆。
會有什麼效果
常見問題自動處理掉，半夜來的訊息也秒回，你只要專心處理真的需要你的客人。
小提醒
- 一個關鍵字配一條規則最清楚。
- 右上角「新增規則」可以一直加，列表裡每條都能隨時停用或編輯。
比對方式
決定關鍵字要「多精準」才算數。寬一點抓得多，嚴一點才不會誤判。
完全符合
粉絲打的字要一模一樣才算，最嚴格、最不會誤觸。
包含
訊息裡有出現你的關鍵字就算，最常用、抓得最廣。
進階比對
可以設更彈性的比對條件，需要的時候再用，一般用「包含」就夠。
會有什麼效果
選「包含」最不會漏掉客人；想避免回錯就用「完全符合」。
小提醒
- 不確定就先用「包含」，之後發現誤回太多再改嚴一點。
回覆內容
這就是粉絲被觸發後，會實際收到的那句話。可以是純文字，也可以是帶按鈕、圖片的漂亮卡片。
寫純文字
最簡單，直接打你要回的話，可以貼上連結。
改用範本卡片
想更吸睛可以換成按鈕卡片或商品卡片，附圖片和「立即查看」按鈕。
存成範本重複用
常用的回覆可以「儲存為範本」，下次直接從範本選，不用重打。
會有什麼效果
粉絲收到的就是你寫的內容；放上連結還會自動幫你加上追蹤標記，方便看哪條規則帶來最多點擊。
小提醒
- 卡片類的回覆按鈕一定要填按鈕文字和連結，不然存不起來。
排程（只在特定時段回）
讓自動回覆只在你想要的時段運作，例如只在營業時間回，避免深夜還在自動發訊。
設定時段
勾出要自動回覆的星期和時間，沒在範圍內就先不回。
其餘時間照常進件
非時段內粉絲的訊息一樣會留下紀錄，你可以晚點再人工處理。
會有什麼效果
想營造「真人客服上班才回」的感覺、或避免擾民時段，都靠這裡控制。
小提醒
- 不設定時段的話，這條規則就是 24 小時隨時都會自動回。