資料刪除 / Data Deletion
最後更新：2026 年 6 月 1 日
你可以隨時要求刪除你在 Hailory 的資料。本頁說明三種刪除方式與處理時程。
1. 在後台自行刪除（帳號 / 工作區）
登入 Hailory 後台，依下列路徑操作即可刪除整個工作區與其資料：
Settings → Workspace → Danger Zone（危險區域）
送出刪除請求後，我們會於 30 天內完成帳號與工作區資料的硬刪除；此期間你可聯繫我們撤回請求。
2. 來信申請刪除
若你無法登入，或希望由我們代為處理，請寄信至 [email protected]， 主旨註明「資料刪除請求」，並附上你登入時使用的 Email 或連結的帳號資訊，以便我們驗證身分。 我們會在收到並完成驗證後著手處理。
3. Meta（Facebook / Instagram）平台用戶資料刪除
當你（IG 或 Facebook 用戶）將我們的應用程式從你的 Meta 帳號設定中移除， Meta 會透過 Data Deletion Callback 自動通知我們刪除你的資料。我們的回呼網址：
https://api.hailory.com/meta/deletion-callback
收到請求後 48 小時內，我們會刪除所有與你 Meta 帳號相關的：
- 對話紀錄 (message_logs)
- 對話狀態 (conversation_states)
- 聯絡人名單條目 (leads)
刪除完成後你可至 /meta/deletion-status/{confirmation_code} 查詢處理狀態（confirmation_code 由 Meta 回傳）。
4. 刪除時程一覽
- Meta 用戶訊息與名單資料：收到刪除回呼請求後 48 小時內清除
- 完整帳號 / 工作區刪除：提出請求後 30 天內完成硬刪除
- 法定保存資料：付款紀錄依《商業會計法》保留 5 年後刪除
更多資料保存與處理細節，請見我們的 隱私政策。
5. 聯絡我們
Hailory 由 VELOX DATA CONSULTING LIMITED 營運。
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