服務條款

最後更新：2026 年 8 月 19 日

使用 Hailory 服務即表示你同意以下條款。請仔細閱讀。

1. 服務內容

Hailory 提供 Instagram 與 LINE 自動回覆、訊息紀錄、客戶名單管理、推播等 SaaS 工具。 我們持續改善服務，可能不時新增、修改或移除功能。

2. 帳號責任

• 你需保護自己的登入帳號（透過 Google / LINE / Facebook 授權）
• 不可將帳號分享給未經授權的第三方
• workspace 內所有成員的行為由 owner 負責
• 發現帳號異常使用，須立即聯繫我們

3. 合理使用

禁止使用 Hailory 從事下列行為：

• 違反法律或第三方權益（含智慧財產權、隱私權）
• 發送垃圾訊息、詐騙、政治宣傳
• 違反 IG / LINE 平台條款（你需自行確認你的使用方式合規）
• 嘗試逆向工程、攻擊或破壞服務
• 濫用 API 額度（單一帳號每分鐘超過合理請求次數）

4. 計費與訂閱

• Hailory 提供兩種付費方式：單一模組依該模組月費計算，方案則是模組的組合包、售價較低。兩者可同時持有。
• Free 方案永久免費；付費方案與付費模組皆為按月自動扣款
• 付費方案於完成付款當下立即扣款，不適用免費試用
• 單一進階模組提供 14 天免費試用（每個模組限一次）， 試用期間不需綁定信用卡、不會扣款，期滿未訂閱即自動停用
• 取消訂閱後資料保留 30 天，期間可恢復
• 價格可能不時調整，調整前 30 天通知

5. 退費政策

• 付費模組採訂閱制自動扣款，於每期約定扣款日自動向你綁定的信用卡請款
• 你可隨時於後台取消訂閱，取消後不再產生後續扣款；已扣款的當期費用不予退還，服務可使用至當期結束
• 依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 5 款，本服務屬「非以有形媒介提供之數位內容或 一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供」，不適用七日猶豫期（鑑賞期）之無條件解除權。 你於結帳頁勾選同意本條款，即視為事先同意並知悉本項排除。
• 下列情形我們主動全額退款：重複扣款、金額錯誤，或因可歸責於我方之系統故障 導致服務連續中斷逾 24 小時
• 退款一律以原信用卡刷退方式辦理，我們於受理後 7 個工作日內送出刷退；實際入帳時間依發卡銀行作業而定
• 免費模組與試用期間未發生扣款者，不涉及退費

6. 爭議與客訴處理

• 客訴與交易爭議請寄至[email protected]， 並註明帳號 email 與交易日期
• 我們於1 個工作日內回覆受理，並於7 個工作日內完成處理或說明處理進度
• 本服務之信用卡收款由藍新金流（藍新科技股份有限公司）提供第三方支付服務； 交易爭議亦可同時聯繫你的發卡銀行協助處理
• 若經上述程序仍無法解決，你可向直轄市或縣（市）政府消費者服務中心申訴

7. 服務可用性

我們努力維持服務穩定，但無法保證 100% uptime。維護、第三方服務中斷 （如 IG / LINE API outage）可能影響使用。我們不對因此造成的間接損失負責。

8. 智慧財產權

• Hailory 服務本身（程式碼、設計、UI）屬於我們
• 你上傳到 Hailory 的內容（規則設定、回覆文案）所有權仍屬於你
• 你授權我們處理這些內容以提供服務

9. 終止服務

• 你可以隨時刪除帳號（Settings → Account）
• 違反本條款時，我們保留終止或暫停帳號的權利
• 終止帳號後資料保留 30 天供恢復；之後永久刪除

10. 免責聲明

Hailory 依「現狀」提供，不保證適合任何特定用途。 因使用服務造成的任何直接、間接、附帶或衍生性損失， 我們的賠償責任以你在事件發生前 12 個月內支付的訂閱費為上限。

11. 條款變更

若本條款有重大變更，我們會透過 email 通知註冊用戶並標示變更內容。

12. 管轄法律

Hailory 由 艾睿思顧問有限公司（VELOX DATA CONSULTING LIMITED，統一編號 00215337）營運。 本條款適用中華民國法律。爭議由臺灣台北地方法院為第一審管轄法院。

13. 聯絡我們

• 營運公司：艾睿思顧問有限公司（VELOX DATA CONSULTING LIMITED）
• 統一編號：00215337
• 營業地址：110 台北市信義區基隆路一段 186 號 5 樓
• 客服信箱：[email protected]
• 客服電話：0975-712307